안녕하세요 올해 21살인 한 청년입니다. 안녕하십니까 너무억울하고 화가나는일이 있어서 이렇게 글을올립니다. 처음 2010년12월 15일에 어머니친구 명의로 옵티마 02년식 중고차를 구입하고 중고차딜러에게 소개비까지 주면서 LIG손해보험에 보험을 가입하게되었습니다. 그리고 시간이 지나 차를 폐차를하게되서 뉴ef쏘나타 2004년식을 2011년 6월 1일에 구입을하게되었습니다 여기 이시점에서가 문제인데요 저희어머니친구의 주민번호가 65년생이어야 하는데 75년 생이라는겁니다 분명히 차량등록증엔 (차주 )65년생으로 되있는데 말이죠 더 어이가없는게 우리가 싸인을 했으니까 우리책임이니 보험을 해지하고 다시 가입을하라는겁니다 너무화가나서 금융감독원에 전화를 해보니 대전서부지역 LIG 지점장이라는 분과 통화를 시켜주더군요 확실히 지점장인지는 모르겠지만 그분이 하시는말도 아까 했던말과 같이 우리가 싸인을 했으니 우리잘못이니 해지를하고 다시 가입을하라며 성질을 내더군요 만약 제가 주민번호를 틀리게 보냈으면 틀려봤자 얼마나 틀렸겠습니까 하지만 앞에 75년만틀린게 아닌 다른게 다틀렸던것입니다 저희어머니가 당뇨가있는데 시력이 좀않좋습니다 제가싸인만해서 보내면된다고했습니다 65년생으로 주민번호를 정확히 알려주었기에 싸인만해된다고 말했던겁니다 그로인하여 여러가지 마찰이 많앗는데 중고차 딜러분에게 욕을하지 않나 저희어머니한테도 욕을하지않나 하루종일 전화하고 따지니깐 바꿔주겟다더군요 대신 총 삼십얼마가 나왓는데 자기가 십사만 얼마를 냈으니 저보고 14만얼마를 내라는겁니다 자기들이 잘못해놓고 인심쓰는거처럼 끝까지 자신들은 잘못이없다며 얘기를하는겁니다 화가 머리끝까지 나서 일단 침착하고 하나하나 정리를 해보았습니다만 아무리생각해도 주민번호를 정확히 가르켜주엇고 내가 무슨잘못을했기에 이사람들에게 다시 돈을 주며 보험을 유지해야될까 라는 생각이 먼저 들더군요 어머니는 당뇨병이라는 성인병을 조금 오레 앓고 계셧습니다 그런데 자꾸 신경을쓰다보니 쓰러지셨습니다 당장 차좀 탈수있게끔 따져보아도 잠시만기다리라는것입니다 조금이라도 움직일수 있을때 대전에있는 병원에가서 쉬어야하는데 이러지도 저러지도 못하게 만들더군요 결국 하루 늦추고 그돈을 어쩔수없이 일단 지불을하고 어머니를 태우고 병원에입원을 시키고 왔습니다 그리고 시간이 지나 어느정도 회복이되었고 병원에있으면서 너무 예민해진 나머지 어머니가 어머니친구분와 싸우게 되었고 차주를 바꾸게 되었습니다 그래서 처음 설계자에게 전화를 해서 이래저래해서 차주를 바꾸게되었고 보험을 다시 재계약 해야되냐고 물어봤습니다 모든걸 까먹은사람마냥 죄송합니다 한마디없이 재계약해야되고 서류가 필요하다면서 두가지얼굴을 보여주며 사람을 화나게 하더군요 너무 화가난나머지 콜센터에다가 전화를 했는데도 불구하고 전화를 자꾸 준다면서 한두시간이 지나도 전화를 주지않아 병원에서 퇴원을하고 다른 보험회사에다가 가입을한다음 집근처인 청주 LIG손해보험에 갔습니다 제가 아무리 화난상태에서 가서 상황설명없이 바로 언성을 높힌건 사실입니다 그런데 적어도 서비스종에서 종사하는사람이라면 웃으면서 왜그러시죠 라며 일단 사람을 진정시켜야되는게 순서라고 생각합니다 그회사에대하여 불만이 많은사람이 흥분하며얘기하는데 경찰서에 신고를 하더군요... 하... 콜센타에다가 전화를하면 서부지점에다가 연결하고 연결되면 무조건 제잘못이라고하고 저희어머니는 당뇨병환자라 신장이 않좋아서 곧 투석이란걸 해야됩니다 헌데 이렇게 스트레스를 주고 쓰러지게해서 사람을 입원시켜야되는겁니까? 그것도 대기업이라는 회사에서 말이죠..그리고 방금 금융감독원에 민원을 신청했습니다 그러니 얼마안있어서 바로 전화가 오더군요 이것저것 물어보기에 다말해줬습니다 그러더니 제가 보험가입한곳에 전화를 해보고 연락을 주겠다고 하여 얼마안가 바로 전화가 오더군요 자기들은 잘못이없으니 싸인을한 제가 잘못이니 금융감독원에 답변을 쓰겠다고 하더군요 이런식으로 돈을 버는 대기업은... 왜대기업 소리까지 들어가면서 이렇게 고객에게 피해를 주는건지는 모르겠지만 제가 틀렸다면 어머니에게 서류 날라오면 싸인하나 해서 보내면 된다고한게 전부고 꼼꼼하게 보질못한게 잘못입니다. 하지만 그누가 그런생각을 하기라도 했겠습니까 이제막사회를접하고 계약이란걸하면서 아무래도 다이렉트나 그쪽보단 대기업소리듣는곳이 정말 좋겟다고 생각하여 이곳에 들었지만 서비스부터시작해서 일처리 모든게 하나도 잘되있는게 없네요 하.. 너무분통하고 어디다 풀곳도없고 이곳에 글을써봅니다. 제가 글귀가없어서 맞춤법이고 여러가지 다틀렸는데도 끝까지 읽어주셔서 정말 감사합니다